Vous êtes en situation de handicap ? Nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir au Pays Basque et dans nos offices de tourisme dans les meilleures conditions. Vous trouverez dans cette rubrique les offres accessibles pour préparer votre séjour sur notre territoire.
Nos engagements
La Marque Tourisme & Handicap
L’Office de Tourisme Pays Basque a obtenu la marque Tourisme et Handicap pour ses 18 bureaux d’accueil touristique (BAT).
C’est une marque nationale, reconnue par l’Etat, qui prend en compte les quatre familles de handicaps : auditif, mental, moteur et visuel. Elle certifie la présence d’équipements et de compétences spécifiques à l’accueil des personnes en situation de handicap. Elle offre une garantie en termes d’accessibilité des sites touristiques à tous les publics
Sont concernés : les hébergements, les offices de tourisme, les établissements de loisirs, les lieux de restauration et de visite.
Accessibilité - Une ambition du territoire Pays Basque
Les engagements de l'Office de Tourisme Pays Basque pour ses 18 BAT labellisés, ce qui implique :
- un document de recensement des offres touristiques et services accessibles
- un personnel formé à l’accueil des personnes handicapées
- de la documentation en braille, caractères agrandis
- des circuits adaptés, sur certaines communes
- une boucle magnétique, un dictaphone...
- un site internet adapté
Le site internet de l’Office de Tourisme Pays Basque est accessible RGAA : c’est le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (version 4). Il vise à rendre les services numériques réellement accessibles à tous les citoyens, qu’ils soient ou non en situation de handicap : visuel, auditif, mental, troubles DVS (dyspraxie visuo-spatiale)... comme le prévoit la loi.
Les engagements de la Communauté d’agglomération Pays Basque
Lutter contre l’exclusion et les discriminations est notre devoir. L’accessibilité concerne aussi bien notre capacité à se déplacer, à accéder ou à s’informer. Elle doit rester une préoccupation quotidienne. Le « faire utile, pratique, utilisable par tous » doit rester l’ADN du territoire.
Jean-René ETCHEGARAY, Président de la Communauté d’Agglomération Pays Basque
L’accessibilité universelle n’est pas une simple intention louable mais bien une volonté politique. Elle concerne aussi bien le cadre bâti, le numérique que la voirie ou les mobilités. Nous y travaillons avec les acteurs du territoire, notamment les associations de personnes en situation de handicap, mais aussi les élus et les techniciens.
Daniel OLÇOMENDY, Vice-Président en charge de l’Accessibilité Universelle du Territoire & Président de l’Office de Tourisme Pays Basque
- Les associations locales
Voici une liste d'associations engagées pour dans la démarche Tourisme et Handicap au Pays Basque et en Béarn.
L'offre labellisée Tourisme & Handicap
Toute l'offre accessible PMR
(PMR : Personnes à Mobilité Réduite)
Handi-Plages
Les balades à Roulettes
Ces balades ont été sélectionnées pour :
- les personnes à mobilité réduite (en fauteuil)
- les personnes ayant des difficultés à se déplacer sur terrain accidenté
- les parents avec des poussettes
- les enfants avec un tricycle, une trottinette, un petit vélo
Transports adaptés
Se déplacer au Pays Basque avec Txik Txak - Réseau de Transports du Pays Basque
Toutes les infos sur : www.txiktxak.fr
Pour disposer du plan du réseau Txik Txak en version accessible, merci d'en faire la demande par mail à : txiktxak@communaute-paysbasque.fr
- Le TPMR (Transport de Personnes à Mobilité Réduite)
Il permet aux personnes à mobilité réduite d’être prises en charge à leur domicile vers la destination de leur choix. Ce service fonctionne sur réservation et est limité aux déplacements sur le territoire Sud de l’Agglomération Pays Basque*
Ahetze - Ainhoa - Arbonne - Ascain - Biriatou - Ciboure - Guéthary - Hendaye - Saint-Jean-de-Luz - Saint-Pée-sur-Nivelle - Sare - Urrugne
- Le Car express
C'est un des transports du réseau Txik Txak. Il propose une ligne de bus entre Bayonne et Tardets, (ligne 11) avec un arrêt à Bidache, accessible aux personnes en situation d’handicap. Les véhicules sont équipés d’une plateforme qui se soulève pour les fauteuils, et dispose d’un emplacement. (Prévenir avant la Société Hiruak bat par téléphone au 05 59 68 73 11). Une girouette sonore indique les arrêts pour les personnes malvoyantes.
- Signalements et réclamations
Le Syndicat des mobilités Pays Basque - Adour souhaite connaître les difficultés et les attentes des usagers en situation de handicap ou à mobilité réduite. L’objectif est de progresser vers une accessibilité des transports pour tous.
Pour signaler un problème d'accessibilité :
Venir et se déplacer dans les Pyrénées-Atlantiques