Le service qualité

L'OT Pays Basque est engagé dans la démarche Qualité Tourisme. 
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Coordonner et animer la démarche au sein de notre structure, et ce sur l'ensemble des services.
Ainsi chaque membre de l’équipe est impliqué au quotidien, avec le relais actif des responsables de service, des chargés de mission, des responsables locaux et des référents des BAT.

Référent Qualité : Katia PUYOU - 05 59 51 65 72 
k.puyou@otpaysbasque.com 

Vous pouvez de votre côté, entamer le même type de démarche pour l'obtention de la marque.

Pour plus d'informations n'hésitez pas à vous rendre sur le site national officiel de la marque Qualité Tourisme™ :
https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr

Quelques infos autour de la marque : 
Pour qui ? 
Pour les professionnels de l'hôtellerie, restauration, les chambres d'hôtes, les campings, les activités de loisirs, les sites de visite, les vignerons 
Pour combien de temps ? 
La marque est valable 5 ans  
Comment ? 
Un audit de votre structure est réalisé par un auditeur agréé selon la grille de critères de votre domaine d'activité.  
Si vous obtenez 85% des critères requis, vous pourrez être marqué "Qualité Tourisme". 

Le relais territorial qui accompagne les professionnels du territoire dans la démarche vers l'obtention de la marque Qualité Tourisme™ est l'ADT 64 
https://pro.tourisme64.com/boite-a-outils/qualite/
Référent qualité : 
Céline ROUGET - 05 59 30 91 22 - c.rouget@tourisme64.com
C’est l’ADT 64 qui sera votre interlocuteur si vous souhaitez instruire un dossier.