Yoni

Nos services

Gure Serbitzuak

Devenez partenaire
C'est ensemble que nous ferons du Pays Basque l'une des meilleures destinations!  

Vous pourrez bénéficier de notre expertise pour vous accompagner tout le long de l'année.
Pour atteindre ces objectif quelques-uns des principaux services déployés :
L'Accueil dans nos B.A.T, la Promotion / Communication, la Commercialisation,
La Gestion d'équipements touristiques et de visites commentée, la Démarche Qualité 

Être partenaire

Partaidea

De la visibilité, des services utiles, la force d’un réseau … Nous vous proposons de découvrir tout ce que l'Office Pays Basque peut faire pour vous.

En tant que Partenaire, vous êtes connecté au tourisme local !

Comment devenir partenaire? 

Rien de plus simple, il vous suffit de choisir le Pack ( BAT, BI OU HIRU) le mieux adapté à vos attentes.
Vous trouverez dans notre Guide du Partenaire 2021 ci-dessous, l'ensemble des services associés à chacun.

Téléchargez le bulletin de partenariat, correspondant à votre activité ( Hébergement - Restaurant- Acitivités/Sites/Musées-Commerces/Services)
Une fois rempli vous pouvez nous les retourner accompagné du réglement par chèque ou virement.
N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre bureau local.

Si vous avez besoin de plus d'infos : 
Contactez Serge OSPITAL  06 31 43 20 86

s.ospital@otpaysbasque.com

Guide du Partenaire / Bulletins

Partaidearen Gidaliburua / Buletinak

Vous trouverez dans ce guide des informations sur notre structure, et l'ensemble des Packs disponibles, leur modalité d'application. ainsi que les tarifs en vigueur.

Guide du Partenaire 2021

Téléchargez ( 2 MB )

Bullentin

Errantzun orri

Nous vos proposons de télécharger le bulletin de partenariat qui correspond à votre catégorie.

Bulletin Hébergement Pro

Téléchargez ( 142 KB )

Bulletin Restaurant

Téléchargez ( 140 KB )

Bulletin Activités Sites Musées

Téléchargez ( 136 KB )

Bulletin Commerces Services

Téléchargez ( 136 KB )

Worshops

Topaketak

Être partenaire, c'est pouvoir assister à nos workshops, de véritables moments d'échanges et de rencontres.
L'occasion pour les pretataires d'activités, sites, producteurs et autres forces vives de faire connaître son offre, ses nouveautés aux hébergeurs du territoire, qui sont pour vous de véritables prescripteurs.
Un rendez-vous très apprécié, inscrit dans le calendrier, Save the Date!!

Accueil

C’est l’une de nos missions emblématiques, la partie visible qui n'échappe à personne.
Accueillir et Informer , reste essentiel avant et pendant, mais aussi après le séjour.
L’accueil physique se fait au comptoir, mais il faut aussi rappeler qu'il se fait au téléphone sur internet, et les réseaux sociaux.
19 B.A.T assurent le maillage sur le territoire avec une harmonisation des horaires d’ouverture sur l’ensemble, sur la base de 3 périodes et 3 catégories. 
Quelques chiffres qui illustrent l’activité de nos bureaux en 2020 avec une fermeture de mi-mars à mi-mai :  

C'est pourquoi il est essentiel pour vous d'être partenaire, pour être visible pour tous ces cannaux.
En effet cela vous permet d'être présent sur notre site internet, et la possibilité d'une visibilité avec le dépôt de dépliants*  dans nos BAT, et la mise en avant par nos conseillers en séjour,  grâce au partenariat qui nous lie.
* Réservé aux sites de visites, activités de loisirs, producteurs et artisans d'art
Chacun y trouvera son compte en fonction du bassin de clientèle le plus pertinent, et de ses choix stratégiques. 

La Gestion d'équipements touristiques et visites commentées

La Communauté d’Agglomération nous a confiée par délibération la gestion d’équipements touristiques reconnus d’intérêt communautaire, ainsi que l’organisation de visites commentées pour valoriser le patrimoine sur l’ensemble du territoire :

 
-Château de Gramont à Bidache
- La maison du patrimoine à Ainhoa, , 
- L’Ecomusée de la Pelote basque et du Xistera Pilotari  à Saint-Pée-sur-Nivelle
 -Herauskorrixte,  Centre d’interprétation de la mythologie basque à Tardets,
- Château fort à Mauléon.

Ouverts à l’année ou en saison, l’OTPB en assure la gestion, l’animation et la promotion. 

Classé Monument Historique, ce site est un témoin exceptionnel de l’évolution architecturale des châteaux depuis le Moyen-âge. Incendié en 1523 il sera reconstruit et transformé en château d’apparat par la famille de Gramont. De style Renaissance, sa splendeur sera réputée dans tout le royaume. Au 18 ième siècle, un second incendie le laissera ruiné. Aujourd’hui restauré et sécurisé, vous pourrez admirer du haut de son donjon un panorama à 360° sur la vallée de la Bidouze et les Pyrénées

Le Château de Gramont

Mon nuage

’histoire d'un village basque sur écran panoramique.
Ainhoa, village classé, fondé au XIIIe siècle, se raconte sur un écran de 30 m2 à 150°. Totalement immergé dans l’image, remontez le temps à la recherche de Harri Xuri, la pierre porte-bonheur… 25 minutes d'émotion et de rencontre en suivant la rivière Lapitxuri et les recoins secrets de Xareta (projection en continu).

Maison du Patrimoine – Ondarearen etxea

Damien Boyer

Au coeur du village de Saint-Pée-sur-Nivelle, c'est dans la la demeure Donamartia que vous découvrirez tous les secrets de la fabrication d'un xistera et d'une pelote, et assisterez sur écran géant à d'impressionnantes démonstrations de parties de pelote. Vous ferez la connaissance des grands champions.

Ecomusée de la Pelote et du Xistera Pilotari

OT Tardets

Dans une ruelle, en retrait de la place centrale de Tardets, ce lieu réalisé avec l'appui de Claude Labat, l’équipe de scénographes souletins Kakots nous livre Herauskorritxe, une installation artistique et contemporaine fondée sur une scénographie riche en émotion dédiée à la mythologie basque.

Espace sur la mythologie basque Herauskorritxe

Carole pro

Datant du XIIème siècle, le château fort de Mauléon à quelques kilomètres du Béarn, de la Navarre et de l'Espagne, s'est très vite révélé être un site d'une extrême importance d'un point de vue stratégique. Dressé sur une colline avançant comme un balcon sur la vallée du Saison et bénéficiant dès le XIIIème siècle d'une bastide, on le considérait au XVème siècle comme "le plus fort castel de Guyenne assis sur son moult haut roc". 

Château Fort de Mauléon

Yoni

Nous avons mis en place un service qui propose des produits sur mesure adaptés aux différents types de clientèle, groupes ou individuels (familles, séniors, enfants …). 
La grande variété des thématiques met en valeur toutes les richesses de notre destination :
gastronomie, patrimoine, activités pleine nature, artisanat d’art… 
Des propositions sur une vingtaine de nos communes avec une programmation régulière en saison touristique, et sur rdv le reste de l’année. 

Promotion et Communication

Accroître la notoriété de notre destination est l'une de nos grandes missions qui s'articule à travers une série d’actions tout le long de l’année.
L’équipe développe une véritable expertise en termes de communication et de marketing qu'elle met aujourd'hui au service du territoire et de nos partenaires.
Quelques 4 grands axes forts sont déclinés :
Internet avec le lancement de notre nouveau site internet et une présence renforcée sur les réseaux sociaux, 
les Editions avec une posture éditoriale des plus novatrice,
les Opérations de promotion,
la Presse

 

Commercialisation - Vente

Saltzea

Brochures Groupes 

welogin

La réservation via le logiciel WELOGIN. 

- Vente d’hébergements, sites, activités... en ligne, par téléphone et au comptoir (en passant par internet) UNIQUEMENT par CB
- Certains sites
- Billetterie de spectacle (comptoir et en ligne) : commission au billet 0,50 € jusqu’à 6,99 € / 0,70 € entre 7 € et 14,99 € / 1 € à partir de 15 €
- Prestations (activités et autres) : 10% TTC
L’OTPB passe une convention avec le prestataire, commercialise les offres (comptoir, téléphone, internet), puis reverse au prestataire le montant des ventes déduction faite d’une commission.

 

elloha

La réservation via le logiciel ELLOHA (place de marché)
Outil de commercialisation déployé  mis à disposition par l'AaDT64.
Pour la vente d’hébergements, sites, activités... en ligne, par téléphone et au comptoir (en passant par internet) UNIQUEMENT par carte bancaire
L’OTPB passe une convention avec le prestataire, commercialise les offres (comptoir, téléphone, internet), puis reverse au prestataire le montant des ventes déduction faite d’une commission.
Fonctionnement : le montant des ventes réalisées par l’OTPB via Elloha est directement reversé sur le compte bancaire du prestataire qui assure la gestion de son compte et de son planning : mise à jour des disponibilités, des tarifs, des conditions de réservation et d’annulation, des remboursements...
Un état des ventes est effectué mensuellement par l’OTPB afin d’établir une facture de commission : 10% TTC pour chaque vente effectuée par l’OTPB.

La Qualité

L'OT Pays Basque est engagé dans la démarche Qualité Tourisme avec pour objectif l'obtention de la marque. 
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Coordonner et animer la démarche au sein de notre structure, et ce sur l'ensemble des services.
Ainsi chaque membre de l’équipe est impliqué au quotidien, avec le relais actif des responsables de service, des chargés de mission, des responsables locaux et des référents des BAT.

Référent qualité : Katia PUYOU - 05 59 51 65 72 - k.puyou@otpaysbasque.com 

 

Pour plus d'informations n'hésitez pas : Site national officiel de la marque Qualité Tourisme™ : https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr

 

Quelques infos autour de la marque
Pour qui ? 
Pour les professionnels de l'hôtellerie, restauration, les chambres d'hôtes, les campings, les activités de loisirs, les sites de visite, les vignerons 
Pour combien de temps ? 
La marque est valable 5 ans  
Comment ? 
Un audit de votre structure est réalisé par un auditeur agréé selon la grille de critères de votre domaine d'activité.  
Si vous obtenez 85% des critères requis, vous pourrez être marqué "Qualité Tourisme". 

Le relais territorial qui accompagne les professionnels du territoire dans la démarche vers l'obtention de la marque Qualité Tourisme™ est l'AaDT 64 https://pro.tourisme64.com/boite-a-outils/qualite/
Référent qualité AaDT64 : Céline ROUGET - 05 59 30 91 22 - c.rouget@tourisme64.com
C’est L’AaDT 64 qui sera votre interlocuteur si vous souhaitez instruire un dossier.  
 
Exemple de partenaires “marqués “ : Sites, Hébergeurs, Activités + Témoignages