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Photo : © Carole Pro

Accueil Espace Pro

Opérationnel depuis octobre 2018 suite à la création de la Communauté Pays Basque, avec un territoire de compétence de 152 communes, nous sommes le reflet du  Pays Basque, cette terre effervescente, où la créativité va de pair avec la grande énergie de ses habitants.
Cet espace vous est dédié, pour avancer ensemble au développement de ce territoire, et faire de notre destination la meilleure ! 
Vous y trouverez plusieurs rubriques, des infos pratiques, une radioscopie de notre structure, l'ensemble de nos services détaillés, des documents, une actualité, bref tout le nécessaire pour avancer dans la plus grande sérénité.

Notre organisation

Comité de Direction

Comité de Direction installé le 15 octobre 2020.

C'est une instance qui se réunit régulièrement autour de la Direction pour définir et valider les choix en terme de fonctionnement général, de budget et d'orientations stratégiques.

Il comporte 45 membres titulaires composés d'élus désignés par les Communauté Pays Basque, de socio-professionnels et de personnalités qualifiées.

Président :
Daniel Olçomendy,
Maire de Ostabat- Asme Vice-président Tourisme durable - Accessibilité universelle du territoire à la Communauté Pays Basque.
Vice-Présidente collège des élus
Marie-Pierre Burre-Cassou,
Maire de Guéthary 
Vice-Présidente collège des professionnels :
Josy Arrossagaray,
Directrice des Chalets d’Iraty 

Daniel Olçomendy, Président,
Maire de Ostabat-Asme
Vice-président Tourisme durable - Accessibilité universelle du territoire à la Communauté Pays Basque.
d.olcomendy@communaute-paysbasque.fr

Marie-Pierre Burre-Cassou, Vice-Présidente collège des élus,
Maire de Guéthary 
mp.burre-cassou@communaute-paysbasque.fr

 

Josy Arrossagaray, Vice-Présidente collège des professionnels,
Directrice des Chalets d’Iraty 
josy@chalets-iraty.com

Notre Equipe

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C'est ici !

Les Actualités

Berritasunak

Trophées du Tourisme

Cette 4ème édition vient récompenser ceux qui contribuent à l'attractivité du 64 :
« Slow-Tourisme » Actions alternatives au tourisme traditionnel et démarches éco-responsables.
« Art de vivre » Gastronomie, Œnotourisme, Culture et Patrimoine.
« Expériences vacances » Les activités de vacances et sites de visites offrant une véritable expérience de vacances en 64
« Bienvenue chez nous » Hébergements touristiques, Offices de tourisme œuvrant pour une qualité d’accueil au top (dont les labels Qualité Tourisme, Tourisme & Handicap)
« Jeunes entreprises » Toute entreprise, start-up, auto-entrepreneur… ayant lancé son activité (depuis le 1er janvier 2020)
« Jeunes » Toute action menée par ou pour les jeunes : projet étudiant, action auprès des saisonniers, formation des jeunes, etc " «Événement » Tout projet évènementiel (2021 ou 2022) ayant concouru à l’attractivité du Béarn ou du Pays basque

Les candidatures sont ouvertes jusqu’au 1er juillet 2022 inclus.  

Pour plus d’informations et télécharger le dossier de candidature : https://www.tropheesdutourisme64.com/

Les cafés de l'OTPB - Avril 2022

L'ensemble de nos B.A.T ont organisé un moment convivial le mercredi 6 avril afin d'échanger, avec nos nombreux partenaires. Un rendez-vous mensuel de janvier à avril  pour mettre à jour ses informations, faire un point sur l'actualité de chacun, et faire aussi parfois connaissance. Thérèse et Sarah, ont cette fois proposé un focus à la maison ARKA au centre du village de Sare. Marianne, la maîtresse des lieux a présenté ses différentes activités : Salaison, Bistro, Hébergement sans oublier une petite dégustation !

(Se) réunir (avec) son équipe
Outils de Management

2 ateliers par Frédérique Dutournié de LFD Organisation destinés au managers qui dirigent une équipe.
Les questions à se poser avant de décider d'organiser une réunion, choisir le format en fonction de l'objectif, organiser les 3 temps : avant, pendant et après.
Sensibiliser à quellques outils, méthodes et astuces de base pour gagner en efficacité dans ses relations avec les collaborateurs.

Ceux sont quelques uns des thèmes abordés le 27 janvier à Saint-Jean-de-Luz.

ADN & Expérience client

3 ateliers par Stéphanie Labé de l'agence Alaaska destinés aux gestionnaires de sites, prestatires d'activités et de loisirs. On y invite le prestataire à réaliser la propre analyse de l'ADN de sa structure, et de ce qui la rend unique puis d'identifier de quelle manière cette identité est incarnée au quotidien dans l'expérience proposée aux clients. 2O janvier à Hasparren, 3 février à Larceveau et 3 mars à Ciboure.

Accessibilité : totalement conforme !

Les sites internet de l’Office de Tourisme Pays Basque accessibles !

Nos 2 sites www.en-pays-basque.fr et www.saint-jean-de-luz.com sont maintenant totalement conformes avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1.

Nous sommes dans les premiers sites internet d’Office de Tourisme à obtenir ce label.

Cela signifie que nos services en ligne sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Par exemple, c’est faciliter la perception visuelle (améliorer le contraste d’une image) ou auditive (faire attention au son) du contenu par l’utilisateur, proposer des équivalents textuels à tout contenu non textuel (ex : décrire une photo pour les malvoyants.) Mais cela peut-être aussi fournir à l’utilisateur des éléments d’orientation pour naviguer dans le site internet, trouver le contenu ; rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier ; laisser à l’utilisateur suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu ; ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises d’épilepsie etc…

Pour plus d’information voici un lien https://www.numerique.gouv.fr/publications/rgaa-accessibilite/

 

La Clé Verte

En attendant le palmarès des labellisés 2022 qui sera annoncé la semaine prochaine, Teragir dévoile les principales évolutions du label Clef Verte, la nouvelle charte graphique ainsi que les prochains webinaires d'informations ouverts à tous.
Comment devenir candidat au label ? Toutes les réponses ICI

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Photo : © SO

Les journées découverte de l'OTPB

Une journée conviviale, basée sur l'échange et la découverte pour mieux nous connaître, et mieux connaître notre destination s'est déroulée le 2 décembre autour du Pays de Hasparren, dans notre zone Adour. Un programme concocté par notre équipe locale avec la visite de la Ferme Agerria et des des Grottes d'Isturitz et Oxocelhaya à Saint-Martin-d'Arberoue, un déjeuner à Mendionde Chez Dermit suivi de la découverte du Musée basque du Pastoralisme et du Fromage Agour à Hélètte. Prochain rdv sur notre zone Sud-labourd le 13 janvier 2022, tous à vos agendas !

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Photo : © SO

Les Ateliers de l'OTPB

Le 2nd atelier de la saison a eu lieu à la mairie de Mauléon, sur la E-réputation le 25 novembre

La réputation de son établissement est désormais un levier important pour son développement. La maîtriser devient capital pour l'image mais aussi pour vous différencier de vos concurrents. Outil marketing et commercial important, il a réuni des acteurs variés du tourisme et de l'accueil de Soule et de Basse-navarre, comme vous pouvez le découvrir dans cet article de la Rép des Pyérenées.   

Les cafés de l'OTPB

Un format court pour échanger, faire connaissance, lors de ces instants conviviaux proposés les mercredis. 
Ouverts à l'ensemble de nos partenaires, c'est l'occasion d'aborder des problématiques lièes à l'activité, mais aussi de construire un réseau professionnel dynamique, de déouvrir des lieux, des savoirs-faire. Le premier café s'est déroulé à l'Hôpital Saint-Blaise, où nombreux prestataires étaient présents, ainsi que les membres locaux de notre équipe. 

Les Ateliers de l'OTPB

Le 1er atelier de la saison a eu lieu à l'Hôtel Euskalduna - Chez Katina à St-Martin-d'Arrossa, sur le sujet de la E-réputation le 16 novembre

La réputation de son établissement touristique fait désormais partie des enjeux de son développement. Maitriser sa E réputation devient capital pour maitriser votre image mais aussi pour vous différencier de vos concurrents. C’est aujourd’hui un formidable outil marketing et un levier commercial important. L’objectif de cet atelier est de vous donner une autre perception de la E réputation et le recul nécessaire pour gérer votre e reptation avec maitrise et stratégie.  
Il sera animé par Marie SABOURAUD de l'agence STILLFULL

7e Handi-Trophées du Pays Basque 

Isabelle FORGET et Romain MARTOCQ forment l'un des 5 binômes "entreprise-salarié" récipiendaire de l'Handi-Trophhée 2021!

Lundi 15 novembre 2021 se déroulait la 7e cérémonie des Handi-Trophées à la  CCI de Bayonne dans le cadre de la Semaine européenne pour l'Emploi des Personnes Handicapées. 
C'est avec 4 autres entreprises du Pays Basque ( le restaurant Ttiki Baki de Hendaye, la mairie d'Anglet, l'agence CBA Matériaux d'Arcangues et l'Agence immobilière d'entreprise IPC) que l'Office de Tourisme a été distingué lors de cette cérémonie.

Il n’est pas rare que dans l’une de nos 3 provinces le Labourd, la Basse-Navarre et la Soule une nouvelle adresse s’installe, que des travaux soient réalisés chez l’un de nos partenaires, qu’une activité inédite se mette en place,….bref une terre en mouvement où monotonie et routine ne sont pas légions!!

Nos Services

Gure Zerbitzuak

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Photo : © PierreCarton

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- Pack BAT : Être partenaire avec une première visibilité 

- Pack BI : Développer votre activité et votre résau

 

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Centre de Ressources

Le centre de ressources est conçu pour vous aider à trouver des premières réponses à vos interrogations au travers d'une multitudes de documents, d’articles, de dossiers, de rapports d'activités, de vidéos, de chiffres, d'études.
Il peut aussi vous permettre des partages, des échanges directs , comme lors des webinaires ou de formations en ligne par exemple.

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